Shipping policy

DE DÓNDE ENVIAMOS

Trabajamos con proveedores y almacenes internacionales, incluidos algunos situados fuera de la Unión Europea. Esto nos permite ofrecer precios más ajustados, a cambio de plazos de entrega más largos que los de una tienda con almacén propio. Preferimos decírtelo claro antes de que compres.

PLAZOS

Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
Transporte: 10 a 25 días hábiles.
Total estimado: 11 a 28 días hábiles.

Los plazos son estimaciones, no garantías. Pueden alargarse en campañas (Navidad, rebajas, Black Friday), por incidencias en aduanas o por causas de fuerza mayor.

En ningún caso superaremos los 30 días naturales sin tu consentimiento expreso. Si no podemos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.

GASTOS DE ENVÍO

Se calculan en el carrito antes de confirmar el pedido, en función del destino y del peso.

SEGUIMIENTO

Al salir tu pedido recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que puede tardar unos días en mostrar información, y que en envíos internacionales el rastreo a veces se actualiza solo al llegar al país de destino.

ENVÍOS SEPARADOS

Si tu pedido contiene artículos de distintos proveedores, pueden llegar por separado y en fechas diferentes, en varios paquetes y sin coste adicional para ti. No te preocupes si recibes solo una parte: el resto está en camino.

ADUANAS E IMPUESTOS

Para envíos desde fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, IVA de importación o tasas de gestión fijados por las autoridades del país de destino.

Desde el 1 de julio de 2021 todos los envíos a la UE tributan IVA, sin exención por importe mínimo. Cuando el IVA de importación esté incluido en el precio que pagas, lo indicaremos expresamente en el proceso de compra.

Estos importes, cuando no estén incluidos, son responsabilidad del destinatario. No podemos calcularlos por adelantado ni nos hacemos cargo de ellos.

DIRECCIONES INCORRECTAS

Comprueba tu dirección antes de confirmar. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones erróneas facilitadas por el cliente. Si el paquete nos es devuelto, podremos reenviarlo asumiendo tú los nuevos gastos de envío.